Dématérialisation des démarches administratives, un nouvel enjeu pour les travailleurs sociaux

publié par DRJSCS Hauts-de-France - Direction Régionale de la Jeunesse, des Sports et de la Cohésion Sociale le 18 octobre 2018

Institut Régional du Travail Social Hauts-de-France – Diplôme d’Etat d’Ingénierie Sociale
Déborah Chrétien – Stéphanie Gilson – Myriam Janssen – Nicolas Picavet
Promotion DEIS 12 – 2017-2019

 

Cette étude est commanditée par la DRJSCS Hauts-de-France et le CCAS d’Amiens, dans le cadre des travaux engagés sur l’inclusion numérique et la lutte contre l’illectronisme en Hauts de France par le SIILAB, laboratoire d’innovation territoriale.
Cette étude s’inscrit, avec deux autres études, dans une recherche d’évaluation qualitative et quantitative des ressources sur le territoire.
Elle s’est construite sur la base d’une enquête auprès de travailleurs sociaux sur un territoire circonscris.
Son objectif est d’étudier leurs pratiques, recueillir et analyser les besoins pour accompagner les personnes en situation d’illectronisme du fait de leur fragilité sociale.
Les territoires ciblés sont Calais, Valenciennes, Amiens, Saint-Quentin et Creil, 5 villes représentatives de la région des Hauts-de-France en terme de taux de pauvreté et de densité de population.
Les investigations proposent des préconisations pour construire l’avenir de cette mutation de société.

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